Ogólnie, musimy przetwarzać Państwa dane osobowe, aby umożliwić przeprowadzenie udanych bezpośrednich i pośrednich transakcji handlowych z firmą, którą Państwo reprezentują, takich jak przyjmowanie zamówień oraz dostawa produktów i usług (bezpośrednio), jak również rozwój naszych wewnętrznych procesów i systemów wspierających takie transakcje (pośrednio).
W szczególności Państwa dane są wykorzystywane w następujących celach:
1) rozwój biznesu i sprawozdawczość;
2) zarządzanie jakością;
3) badania i rozwój produktów i usług;
4) produkcja, zarządzanie, utrzymanie oraz badania i rozwój procesów, usług informatycznych i infrastruktury;
5) działania marketingowe;
6) działalność handlowa;
7) zarządzanie relacjami z klientami („CRM”);
8) produkcja produktów;
9) dostawa produktów i usług
(w tym dostęp do kanałów cyfrowych Grupy Konecranes oraz rejestry szkoleń produktowych/usługowych odbytych przez osoby ds. kontaktów z klientem);
10) fakturowanie, opodatkowanie i powiązane transakcje finansowe;
11) zapewnienie integralności środowiska i procesów biznesowych Grupy Konecranes (w tym monitorowanie systemu/bezpieczeństwa w celu zapobiegania lub kontroli nadużyć, w zależności od potrzeb);
12) podstawowe badania klientów (w tym osób ds. kontaktów z klientami, jeżeli jest to konieczne);
13) organizowanie imprez;
14) zapewnienie bezpieczeństwa pracowników (w tym osób ds. kontaktów z klientami);
15) archiwizowanie nieaktywnych danych osobowych dla innych celów użytkowania i określonych zasad przechowywania;
16) realizowanie i/lub obrona praw i obowiązków przedsiębiorstwa;
Możemy również wykorzystywać Państwa dane osobowe do poprawy obsługi klienta oraz rozwoju produktów i usług poprzez analizę Państwa zainteresowań. Na podstawie danych zebranych w związku z naszą komunikacją i interakcjami z Państwem, możemy analizować potrzeby w zakresie dalszego zarządzania relacjami z klientami i/lub działań związanych ze sprzedażą.
Możemy kategoryzować klientów i osoby kontaktujące się z klientami w oparciu o zebrane dane w celu lepszego ukierunkowania naszych usług na klienta. Może to obejmować ukierunkowanie na marketing, badania satysfakcji i komunikację związaną ze sprzedażą. Kategoryzacja klientów częściowo opiera się na automatycznym podejmowaniu decyzji. Na przykład, możemy Państwa automatycznie skategoryzować na podstawie Państwa reakcji na nasze wiadomości marketingowe. Nasz zautomatyzowany proces podejmowania decyzji nie wywołuje jednak żadnych skutków prawnych ani skutków podobnych do tych, które są dla Państwa istotne. Nasza kategoryzacja odbywa się na poziomie ogólnym i do celów kategoryzacji wykorzystujemy tylko ograniczoną liczbę Państwa danych osobowych.