Allmänt sett måste vi behandla dina personuppgifter för att möjliggöra framgångsrika direkta och indirekta affärstransaktioner med det företag som du representerar. Dessa transaktioner omfattar beställning och leverans av produkter och tjänster (direkta) samt utveckling av våra interna processer och system som stöder dessa transaktioner (indirekta).
I detalj använder vi dina personuppgifter i följande syften:
1) affärsutveckling och rapportering
2) kvalitetshantering
3) forskning och utveckling av produkter och tjänster
4) produktion, hantering, underhåll samt forskning och utveckling av processer, IT-tjänster och infrastruktur
5) marknadsföringsaktiviteter
6) försäljningsaktiviteter
7) hantering av kundrelationer (Customer Relationship Management, CRM)
8) tillverkning av produkter
9) leverans av produkter och tjänster (inkl. tillgång till Konecranes Groups digitala kanaler och sparade uppgifter om produkt- eller tjänsteutbildningar som kundkontakten genomgått)
10) fakturering, beskattning och relaterade ekonomiska transaktioner
11) säkerställande av integriteten i Konecranes Groups affärsmiljö och processer (inkl. i tillämpliga fall övervakning av system/säkerhet för att förhindra eller undersöka missbruk)
12) bakgrundsundersökning av kunder (inkl. kundkontakter enligt behov)
13) organisering av evenemang
14) säkerställande av personalens säkerhet (inkl. kundkontakter)
15) arkivering av inaktiva personuppgifter inom ramen för andra användningsändamål och definierade regler för lagring av uppgifter
16) uppfyllande och/eller försvarande av företagets rättigheter och skyldigheter.
Vi kan även använda dina personuppgifter för att förbättra kundupplevelsen samt utveckla produkter och tjänster genom att analysera dina intressen. Utifrån data som samlats in i samband med vår kommunikation och kontakt med dig kan vi analysera behov av ytterligare hantering av kundrelationer och/eller försäljningsrelaterade aktiviteter.
Vi kan kategorisera kunder och kunders kontaktpersoner utifrån uppgifterna som samlats in för att bättre anpassa våra tjänster till dig. Detta kan omfatta anpassad marknadsföring, enkäter om tillfredsställelse och försäljningsrelaterad kommunikation. Kategorisering av kunder baseras delvis på automatiserat beslutsfattande. Vi kan till exempel kategorisera dig automatiskt utgående från dina reaktioner på våra marknadsföringsmeddelanden. Vårt automatiserade beslutsfattande ger dock inte upphov till konsekvenser av laglig eller jämförbar betydelse för dig. Vår kategorisering görs på en allmän nivå och vi använder endast en begränsad del av dina personuppgifter i kategoriseringssyften.