Data de entrada em vigor: 1 de abril de 2020
A finalidade deste Aviso de Proteção de Dados de Contacto do Cliente é fornecer às pessoas que representam as nossas empresas clientes informações sobre o tratamento e proteção dos seus dados pessoais. Este Aviso de Proteção de Dados fornece uma descrição geral de tal tratamento de dados pessoais. Assim sendo, todos os detalhes fornecidos no presente Aviso de Proteção de Dados de Contacto do Cliente podem não se aplicar ao seu caso em particular. Normalmente, realizamos o tratamento dos seus dados pessoais básicos, tais como as suas informações de contacto, para realizar negócios com a empresa que representa. As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) são utilizadas em nossas práticas de processamento de dados pessoais.
ISTO É APENAS UMA TRADUÇÃO. EM CASO DE DISCREPÂNCIAS, PREVALECERÁ A VERSÃO EM INGLÊS DO PRESENTE AVISO.
Que dados pessoais meus são tratados?
Como regra geral:
- as suas informações essenciais de personalização;
- informações da empresa que representa;
- os seus dados de contacto;
Dependendo da sua atividade:
- identificadores técnicos;
- consente que nos tenha fornecido;
- dados comportamentais (por exemplo, como utilizou os nossos serviços digitais);
- as suas informações de pagamento;
Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
A Konecranes Plc (sediada na Finlândia e sendo a empresa-mãe do Grupo Konecranes) tem a responsabilidade geral e o poder supremo de decisão. A Konecranes Global Corporation (sediada na Finlândia) tem responsabilidade limitada pelos sistemas/aplicações de TI centralizadas do Grupo Konecranes (incluindo subcontratação), bem como as transferências internacionais de dados pessoais fora da UE/EEE
Pode contactar-nos enviando um email para data.protection(a)konecranes.com
O que permite a utilização dos meus dados pessoais?
Temos o direito legal de realizar o tratamento os seus dados pessoais com base no nosso legítimo interesse em realizar negócios com a empresa que representa.
Por que razão são os meus dados pessoais tratados?
Normalmente, temos a necessidade de realizar o tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade de permitir transações comerciais diretas e indiretas bem sucedidas com a empresa que representa, tais como recebimento de pedidos e entrega de produtos e serviços (diretas), bem como o desenvolvimento dos nossos processos e sistemas internos para apoiar estas transações (indiretas).
Em detalhe, utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
1) Desenvolvimento de negócios e de relatórios;
2) Gestão da qualidade;
3) Pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços;
4) Produção, gestão, manutenção e pesquisa e desenvolvimento de processos, serviços e infraestrutura de TI;
5) Atividades de marketing;
6) Atividades de vendas;
7) Gestão da relação com clientes ("CRM");
8) Fabrico de produtos;
9) Fornecimento de produtos e serviços
(incluindo acesso aos canais digitais do Grupo Konecranes e registos de formação em produtos/serviços realizada pelos contactos dos clientes);
10) Faturação, impostos e transações financeiras relacionadas; e
11) Garantir a integridade do ambiente e processos de negócios do Grupo Konecranes (incluindo monitorização de sistema/segurança para a prevenção ou inspeção de utilização indevida, conforme o caso);
12) Estudos de base de clientes (incluindo contactos de clientes, conforme necessário);
13) Organização de eventos;
14) Garantir a segurança do pessoal (incluindo contactos de clientes); e
15) Arquivamento de dados pessoais não ativos no âmbito de outras finalidades de utilização e de regras de conservação definidas;
16) Cumprir e/ou defender os direitos e obrigações da empresa;
Poderemos utilizar os seus dados pessoais também para melhorar a experiência do cliente e para desenvolver produtos e serviços, analisando os seus interesses. Com base nos dados recolhidos relativamente às nossas comunicações e interações consigo, poderemos analisar as necessidades para a gestão da relação com o cliente e/ou atividades relacionadas com vendas.
Poderemos categorizar clientes e pessoas de contacto de clientes com base nos dados recolhidos, para melhor direcionar os nossos serviços para si. Isto pode incluir o direcionamento de marketing, pesquisas de satisfação e comunicações relacionadas com vendas. A categorização de clientes é parcialmente baseada na tomada de decisão automatizada. Por exemplo, poderemos categorizá-lo automaticamente com base nas suas reações em relação às nossas mensagens de marketing. No entanto, a nossa tomada de decisão automatizada não produz efeitos legais ou similares significativos que lhe digam respeito. A nossa categorização ocorre a um nível geral e utilizamos apenas um número limitado dos seus dados pessoais para finalidades de categorização.
Como posso beneficiar do tratamento dos meus dados pessoais?
A nossa utilização dos seus dados pessoais possibilita e apoia-o no cumprimento das suas obrigações laborais relacionadas com as transações comerciais entre nós e a empresa que representa.
Que direitos tenho?
You have always the right to:
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base no nosso legítimo interesse; e
- Opt-out from receiving any of our direct marketing messages and materials.
Optar por não receber nenhuma das nossas mensagens nem materiais de marketing direto.
A qualquer momento, tem também o direito de:
- Obter acesso aos seus dados pessoais;
- Verificar a exatidão dos seus dados pessoais;
- A seu pedido, corrigir, modificar ou apagar os seus dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados; e
- Em determinadas circunstâncias, limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
- Em determinadas circunstâncias, ser "esquecido" por nós; e
- Apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão.
Pode exercer estes direitos enviando-nos um e-mail para data.protection(a)konecranes.com ou preenchendo o formulário em ADICIONAR HIPERLIGAÇÃO PARA O FORMULÁRIO
Que efeitos adversos pode o tratamento causar em mim? Como são estes efeitos mitigados?
Como exigido pelas leis de proteção de dados obrigatórias, concluímos uma análise completa sobre os potenciais riscos causados pelo nosso tratamento de dados de contacto do cliente para os seus direitos e liberdades.
Como em qualquer tratamento de dados, o nosso tratamento acarreta também possíveis riscos, relacionados principalmente com:
- o nível de confidencialidade dos seus dados pessoais;
- questões gerais de segurança dos dados; e
- a sua incapacidade de aceder aos nossos sistemas e serviços.
No entanto, reconheceu-se que a gravidade destes riscos é baixa e que apenas existe uma possibilidade remota. Para além disso, mitigamos tais riscos de forma ativa, realizando, entre outras, as seguintes ações:
- formação contínua do nosso pessoal,
- fornecimento e desenvolvimento de instruções detalhadas; e
- implementação e melhoria das nossas práticas de segurança de dados.
De onde são recolhidos e obtidos os meus dados?
Recolhemos os seus dados pessoais:
- diretamente de si, por exemplo, quando se regista nos nossos serviços digitais ou quando participa numa reunião de vendas ou tem uma chamada telefónica connosco;
- a partir dos seus superiores ou colegas;
- a partir dos nossos próprios funcionários ou parceiros comerciais; e
- de forma limitada, observando o seu comportamento nos nossos serviços digitais.
Os meus dados pessoais saem da UE/EEE?
Sim, dependendo do caso, podemos transmitir os seus dados pessoais para fora da UE/EEE:
- dentro do nosso grupo de empresas, mas também para os nossos parceiros comerciais externos que nos prestam serviços.
Os seus dados pessoais poderão ser transferidos para os seguintes países para tratamento:
Quem mais realiza o tratamento dos meus dados pessoais?
Utilizamos subcontratantes de confiança para nos fornecer, por exemplo, serviços de TI que nos possibilitam realizar o tratamento de dados pessoais. Estes serviços incluem, sem limitação, o fornecimento de diferentes infraestruturas, softwares e aplicações utilizados regularmente no tratamento de dados de contacto dentro de grupos globais de empresas.
Quem mais irá receber os meus dados pessoais?
Como regra, não divulgamos os seus dados fora do nosso controlo efetivo, exceto se tal for exigido por lei no caso de um tribunal, a polícia ou outra agência de aplicação da lei nos ter solicitado.
Adicionalmente, os seus dados poderão ser divulgados de forma limitada aos nossos parceiros comerciais de confiança.
Qual é o tipo de segurança aplicada aos meus dados?
Os seus dados pessoais são protegidos por medidas técnicas e organizacionais contra acesso acidental e/ou ilegal, alteração, destruição ou outro tratamento, incluindo a divulgação e transferência não autorizada dos seus dados pessoais.
Tais medidas incluem, mas não estão necessariamente limitadas a, disposições adequados de firewall, encriptação apropriada de telecomunicações e mensagens, bem como a utilização de equipamento seguro e monitorizado e de salas de servidores. A segurança dos dados é de especial preocupação quando são mantidos terceiros (por exemplo, subcontratantes de tratamento de dados) que fornecem e implementam sistemas e serviços de TI.
Os requisitos de segurança de dados são devidamente observados na gestão de acesso aos sistemas de TI e na monitorização do acesso aos sistemas de TI. O pessoal que realiza o tratamento dos seus dados pessoais como parte das suas tarefas é formado e devidamente instruído em questões de proteção de dados e de segurança de dados.
Não é possível realizar negócios sem o tratamento dos meus dados pessoais?
No máximo, dez (10) anos após a última atividade comercial em que esteve envolvido(a).
Para além disso, conforme o caso, poderemos ter de alargar a conservação dos seus dados pessoais por motivos de criação, exercício ou defesa de ações judiciais ou de execução das nossas investigações internas.
Is it not possible to do business without processing my personal data?
Não é obrigatório por lei fornecer os seus dados pessoais, mas determinados dados pessoais são necessários para executar ou entrar numa atividade comercial (como um contrato comercial) connosco.