サービス
コネクレーンズのサービス
コネクレーンズでは、さまざまな種類と型の産業用天井クレーンおよびホイストのための、専門的な保守サービスと交換部品をご提供しています。当社の目標は、お客様の操業の安全性と生産性を向上させることです。
保守に対する当社のアプローチ
リアルタイムのライフサイクルケア
ライフサイクルケアは、お客様の資産を管理するための包括的で体系化された保守アプローチです。データ、マシン、人員をつなげ、デジタルに対応したカスタマーエクスペリエンスをリアルタイムで提供します。
当社のクレーン専門家が、体系化された Risk and Recommendation Method (リスク・推奨法) による評価、コンサルテーション計画、検討・審査プロセスを通じて、安全性と生産性の継続的な向上を促進します。
安全性
安全第一
コネクレーンズは、従業員およびお客様が毎日無事に帰宅してほしいと願っています。コネクレーンズでは、安全で正確な仕事をする以上に大切な仕事、緊急なサービスはありません。
生産性
ダウンタイムはコストがかかりますが、それでもアップタイムを最大限活かすことができるようにしたいと考えています。コネクレーンズでは、安全性に加えて、生産性の向上を最重要課題としています。
デジタルエコシステム
保守サービスの提供方法を変革する
世界中の産業企業において、デジタル化とモノのインターネット (IoT) が話題となっています。コネクレーンズのサービスでは、IoT を実際に使用して、日々の業務のさまざまな側面で、保守を提供する方法を変革しています。
当社のお客様は透明性とスピードを求めています。当社は、カスタマーポータル yourKONECRANES.com、eコマースサイトのコネクレーンズストア、グローバルなラットフォーム、現在も増え続けている多様な生産性向上アプリなどのデジタルエコシステムを通して、これを実現しています。
コネクレーンズのサービスプログラム
予防保守プログラムにより予定外のダウンタイムを最小化
オンデマンドサービスから全体をアウトソーシングするものまで、5 つのサービスプログラムを用意しています。当社で最もご好評をいただいているプログラムは CARE 予防/予測保守プログラムであり、リアルタイムでのライフサイクルケアの基盤となっています。
CARE プログラムでは、予防保守検査、該当する場合は法令遵守検査、日常保守、TRUCONNECT 遠隔モニタリングを体系的に活用して、装置の安全性や生産性の向上を図ります。
オンデマンドサービス、検査、全体のアウトソーシングまで、これらのニーズを満たす他の 4 つのサービスプログラムを用意しています。
CONTACT オンデマンドサービス: オンデマンドサービス向けの取引ベースのお客様との関係性のためのサービスです。
CONDITION 検査プログラム: 現地の法定要件への準拠をサポートするために設計された、検査ベースのプログラムです。
COMMITMENT 包括的保守プログラム: お客様とコネクレーンズの協議により定義・確立される安全性・生産性目標を達成するための、包括的な保守プログラムです。
COMPLETE 包括的保守および運用プログラム: 設備の保守と運用をアウトソーシングしたいとお考えのお客様に対応するプログラムです。